Dezesseis mercadorias com validade vencida foram apreendidas, nesta terça-feira (210, em um supermercado localizado no bairro Nossa Senhora das Graças, na Zona Centro-Sul de Manaus.
A ação foi coordenada por Fiscais do Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM).
Os itens foram recolhidos pelos fiscais, após diversas denúncias feitas por clientes do local. A equipe do Procon-AM encontrou alimentos com validade expirada em setembro de 2019. Com isso, foi expedido um auto de constatação. Posteriormente, será emitido auto de notificação.
“Estamos de olho nos estabelecimentos que comercializam produtos de gêneros alimentícios, como supermercados de pequeno, médio e grande porte. Nosso papel é equilibrar as relações de consumo e garantir que os consumidores e consumidoras do Amazonas não fiquem expostos a produtos impróprios ao consumo”, destacou o titular do Procon-AM, Jalil Fraxe.
O que fazer caso tenha comprado um produto vencido?
A primeira medida a se tomar é procurar diretamente o fornecedor ou fabricante do produto, preferencialmente, com a nota fiscal em mãos.
Em casos de alimentos industrializados, o consumidor deverá entregar uma amostra do produto reclamado (de preferência em embalagem fechada e com a mesma data de validade e/ou lote). Os técnicos irão confirmar a suspeita de produto vencido e notificarão às autoridades competentes, solicitando uma vistoria à indústria ou ao estabelecimento comercial de venda e agendarão uma audiência conciliatória entre as partes.
É importante lembrar que deve-se manter o produto fechado, pois a análise de produtos já abertos fica prejudicada e são encaminhados somente para análise em casos de toxinfecções alimentares para esclarecimento de quadro clínico.
Caso não consiga contato, ou a empresa se negue a trocar o produto ou a devolver seu dinheiro você pode abrir uma queixa em sites de reclamações, como o “Reclame Aqui”. Dessa forma, é possível expor sua reclamação na rede que garante uma assistência especial em muitos casos.
Se ainda assim não tiver uma solução para o seu problema, procure o Procon-AM, por meio do contato (92) 99271-5519, ou faça uma denúncia para a Vigilância Sanitária. Segundo a assessoria de imprensa da Anvisa, “o consumidor deve procurar a Vigilância Sanitária do seu Estado ou Município e ligar para o 0800 da Anvisa: 0800 642.97.82 e/ou enviar e-mail para [email protected]”.
