Milhares de usuários relataram, na tarde desta segunda-feira (3), o bloqueio repentino de contas no WhatsApp. Ao tentar acessar o aplicativo, muitos se depararam com a mensagem: “Esta conta não pode usar o WhatsApp”, indicando que o perfil teria sido suspenso ou banido da plataforma.
Os relatos começaram a se intensificar por volta do meio-dia e apontam que as contas afetadas ficaram impossibilitadas de fazer login, enviar mensagens ou utilizar qualquer recurso do aplicativo. Em alguns casos, o sistema também exibia um aviso sobre supostas atividades que violariam os Termos de Serviço.
Em nota, o WhatsApp informou que, em algumas situações, erros podem ocorrer e afirmou que trabalha para corrigir esses casos o mais rapidamente possível.
“Quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, informou a empresa.
A plataforma também destacou que realiza monitoramento constante para impedir o uso indevido do serviço e que o bloqueio de contas faz parte das medidas adotadas para proteger os usuários.
As reclamações se concentraram principalmente no X, antigo Twitter, onde pessoas de diferentes países relataram o mesmo problema, afirmando que tiveram as contas bloqueadas sem aviso prévio ou explicação detalhada.
Por volta das 13h30, alguns usuários informaram que conseguiram recuperar o acesso às contas. Até o momento, no entanto, não há confirmação oficial sobre a quantidade de perfis afetados nem sobre a causa da falha.
Segundo a pesquisa Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp está instalado em cerca de 93% dos celulares brasileiros, sendo uma das principais ferramentas de comunicação entre usuários, empresas e profissionais.
