Um proprietário de um veículo da BYD denunciou demora no atendimento da concessionária da marca, localizada na Avenida Djalma Batista, em Manaus, após encaminhar o automóvel para reparo no sistema de ar-condicionado. De acordo com o cliente, a empresa informou que o conserto pode levar até 35 dias úteis.
Segundo o consumidor, o veículo permanecerá na oficina durante todo esse período, o que gerou insatisfação devido ao longo prazo para a conclusão do serviço. O reparo envolve a substituição de peças e a manutenção do sistema de climatização.
O cliente afirma que a demora compromete o uso do automóvel e cobra uma solução mais rápida por parte da concessionária.
Protesto de clientes
A reclamação ocorre semanas após um protesto realizado por proprietários de veículos da BYD em Manaus. No dia 18 de julho, consumidores se reuniram em frente à concessionária da Avenida Djalma Batista para denunciar problemas no atendimento pós-venda.
Na ocasião, os clientes relataram dificuldades para conseguir peças de reposição, atrasos em serviços de manutenção e insatisfação com o suporte prestado pela montadora após a entrega dos veículos.
