A partir desta segunda-feira (2), entra em vigor a nova regra de segurança do Pix implementada pelo Banco Central, que visa facilitar a recuperação de valores em casos de golpes, fraudes ou coerção.
O destaque da mudança é o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que passa a ser obrigatório para todos os bancos e instituições de pagamento que operam o Pix.
O MED permite rastrear transferências suspeitas e devolvê-las mesmo quando o dinheiro já tenha sido enviado para outras contas intermediárias. Com a atualização, as instituições financeiras poderão compartilhar informações sobre o caminho percorrido pelos recursos, aumentando as chances de bloqueio e devolução do dinheiro em até 11 dias após a contestação da transação.
Como funciona na prática
O cliente que suspeitar de um golpe deve acionar imediatamente o banco ou instituição de pagamento por aplicativo, ou canais oficiais.
A instituição de origem comunica a instituição que recebeu o valor em até 30 minutos.
A conta do suposto golpista é bloqueada.
Ambas as instituições analisam o caso.
Se a fraude for confirmada, o valor é devolvido em até 4 dias.
Caso não haja indícios de golpe, o dinheiro é liberado ao recebedor.
A novidade é que, se os recursos forem transferidos para outras contas, o Banco Central viabiliza o rastreamento dessas movimentações, permitindo que a devolução seja realizada mesmo que o dinheiro tenha chegado a terceiros. O sistema também permite comunicação quase instantânea entre instituições financeiras e órgãos de segurança, aumentando a eficiência do processo.
Mais segurança e agilidade
Criado em 2021, o MED é considerado um dos pilares de segurança do Pix. Desde outubro de 2025, os bancos passaram a oferecer o pedido de devolução por autoatendimento nos aplicativos, sem necessidade de contato humano, tornando o processo mais ágil.
